產(chǎn)品質(zhì)量
公司歷來十分重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司生產(chǎn)的鏟運機(jī)經(jīng)過國家檢測中心檢測，各項指標(biāo)均已達(dá)到或超過國家標(biāo)準(zhǔn)，并獲得國家礦山安全認(rèn)證和ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司對各生產(chǎn)工序質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，力爭使出廠的產(chǎn)品達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
鏟運機(jī)各零件質(zhì)量直接決定鏟運機(jī)的工作效率及使用壽命，公司擁有自己獨立的機(jī)加工車間，并配備各種全新的加工設(shè)備，可對工件進(jìn)行車、銑、刨、磨、鉆等，保證了配件的加工精度。
機(jī)架是鏟運機(jī)的重要組成部分，機(jī)架的質(zhì)量直接影響到整機(jī)的質(zhì)量。為提高機(jī)架質(zhì)量，公司全部采用16錳鋼材，16錳鋼屬低合金結(jié)構(gòu)鋼，焊接性能好。鋼材經(jīng)過切割機(jī)下料后嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的焊接工藝流程對鋼材進(jìn)行組焊。機(jī)架焊接完畢后要進(jìn)行清理打磨，再進(jìn)行24小時回火處理，消除內(nèi)應(yīng)力。之后進(jìn)行噴砂處理，去除外表氧化皮，最后噴底漆使機(jī)架達(dá)到美觀可靠。
對于整車零部件的選配，公司選用國內(nèi)外一些產(chǎn)品， 例如2立方鏟運機(jī)動力系統(tǒng)采用當(dāng)今世界比較先進(jìn)的德國道依茨風(fēng)冷兩級燃燒低污染發(fā)動機(jī)，并配置了加拿大的鉑金干式尾氣消音凈化器。傳動系統(tǒng)選用德納公司的液力變矩器和動力換檔變速箱及美國PARKER的泵、閥等。
當(dāng)各零部件質(zhì)量得到保證后，接下來就要合理裝配，公司擁有一批技術(shù)過硬，敢于創(chuàng)新的裝配工人，本著精益求精的精神，嚴(yán)格按照裝配工藝進(jìn)行裝配，并對各環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)調(diào)試。公司擁有專門的鏟運機(jī)試驗場地，每臺裝配完畢的鏟運機(jī)，必須按照要求的項目進(jìn)行測試和調(diào)試，確保質(zhì)量合格后方能噴漆。
售后服務(wù)
“保障客戶運營”被興業(yè)機(jī)械奉為經(jīng)營宗旨。我們始終秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務(wù)理念，為您提供從售前、售中到售后的全生命周期的無憂服務(wù)，將增值服務(wù)融入到與每一位客戶密切相關(guān)的任何一個環(huán)節(jié)。效率就是效益。我們將以高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)在為客戶創(chuàng)造更大的利潤，興業(yè)機(jī)械強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，高水平的維修服務(wù)工程師隊伍隨時待命，隨時為您排憂解難。
一切以客戶滿意為出發(fā)點，珍惜為顧客服務(wù)的每一次機(jī)會。我們深深明白，客戶是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們朝夕相伴的親人和朋友，從我們開始為您服務(wù)的那一天起，我們就一直在努力追求專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)去把握機(jī)遇，贏得和滿足您的滿意。
服務(wù)口號--服務(wù)無終點，滿意無止境。
1> 服務(wù)目標(biāo)--用感恩的心、讓客戶時時處處感受到興業(yè)機(jī)械無微不至的服務(wù)服務(wù)承諾-- 1)對于客戶的一般要求，承諾在8小時內(nèi)予以答復(fù);
2)本省及周邊二百公里以內(nèi)地區(qū)12小時到位，外省(市、區(qū))24小時內(nèi)到位， 邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時到位(交通不便、無手機(jī)信號地區(qū)除外);
3) 一刻鐘內(nèi)回答用戶的咨詢;一小時內(nèi)完成派工任務(wù);一個工作日排除故障 重大故障、換總成除外，一般故障24小時修復(fù);
4)三包配件到位時間接到服務(wù)業(yè)務(wù)申請單后12小時內(nèi)答復(fù)，24小時內(nèi)發(fā)貨 并且選擇安全 可靠的運輸方式。
公司為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)，針對用戶采購的設(shè)備安排了系統(tǒng)、詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)課程，我公司為廣大合作客戶培訓(xùn)了一批專業(yè)的設(shè)備操作、維護(hù)、保養(yǎng)人員。
經(jīng)過公司培訓(xùn)的人員，能夠更好地了解和使用本公司產(chǎn)品，為用戶日常的使用、保養(yǎng)、維修提供了有力的技術(shù)支持。培訓(xùn)內(nèi)容主要有:
1)使使用人員初步了解產(chǎn)品的基本構(gòu)造、工作原理;
2)掌握產(chǎn)品的使用方法、日常維護(hù)及保養(yǎng)等知識;
3)了解車輛保養(yǎng)周期、車輛調(diào)試等知識;學(xué)習(xí)故障判斷及排除方法等維修技能。